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大发彩票12345在线平台工作日报1.2

来源: 12345 发布时间:2019-01-03 字体:[ ]

一、受理情况

2018年1229日—2019年1月1日,大发彩票12345在线平台(以下简称市12345在线台”)共受理、办理公众有效诉求1063件,向网络成员单位派发工单512其中话务受理991微信受理31省平台交办10、短信受理5件、APP受理2件、公安110转办24件。按不同类型分类如下:咨询类304建议类21求助类349投诉类164举报类196反馈类29

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

拖欠工资

20

问题主要涉及:亿百装饰店、世豪快运物流、新华人寿、龙置业有限公司、惠生重工、百事汇通等。

2

社保咨询

18

主要咨询:社保卡激活补办办理缴纳证明、密码遗忘、查询社保信息、续缴社保问题。

3

窨井排泄物外溢

7

州路左转弯路口窨井有排泄物外溢的问题

三、优秀案例

12月21日,市民朱女士反映:崇川区月州路左转弯路口(靠近运河南边桥下)窨井有排泄物外溢,要求部门处理。

市12345在线平台交办崇川区政府,崇川区政府反馈:该路段污水外溢与五洲国际东侧道路下方污水管道破损有关,该道路由五洲国际开发商承建。经初步排查,管道破损原因主要与管排质量有关。区住建局已经与属地钟秀街道沟通,由钟秀街道启动诉讼程序,通过法律程序追究相关责任主体的法律责任。同时区住建局正在组织设计单位编制维修方案,并落实资金渠道与维修单位对此,朱女士表示满意。

四、政情民意线索

1. 建议在小区内安装新能源汽车充电桩。

2. 通启铁路将于2019年1月5日开始通,建议旅行社开通相关旅游路线。

3. 建议启东市吕四港镇老车站西边环城西路润安商住楼安装燃气管道。