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大发彩票12345在线平台工作日报12.17

来源: 12345 发布时间:2018-12-18 字体:[ ]

一、受理情况

12月14日—12月16日,大发彩票12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求997件,向网络成员单位派发工单486件。其中:话务平台受理918件、微博平台受理6件、短信3件、网站2件、微信平台受理27件、省平台交办35件、110平台受理6件。公众诉求按不同类型分类如下:咨询类353件、建议类40件、求助类232件、投诉类102件、举报类252件、反馈类18件。

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

管理

11

观阳路先锋路段长时间路面无人清理,杂草丛生,还有人经常将各种垃圾被倒在马路边,已延伸到机动车道;336省道,东方大道往东至海门一段,道路中间隔离带内全是杂草;大发彩票港村6组中石化加油站西边人道路坑洼,杂草丛生,臭水沟臭气冲天,无人处理。

2

工资

10

大发彩票通州区江海路惠生重工拖欠工资;崇川区卡米熊教育咨询中心(地址:中南世纪城39号楼309-312室)拖欠工资3000余元以及6个月的保险。

3

换身份证

8

服务对象来电咨询省内异地在哪里可以更换身份证;服务对象是南京户口,咨询是否可以在大发彩票更换身份证。

三、优秀案例

1. 通州区交通新村居民遇到出行难题,当交通路公园路路口红绿灯南北方向红灯时,小区内车辆无法左拐通行,导致交通拥堵,希望相关部门尽早解决。

市12345在线平台交办通州区政府。通州区政府反馈:交通路公园路路口红绿灯问题一直备受争议,目前为创建文明城市,从整体路况考虑应将该路口红绿灯开启。但红绿灯开启后又会造成交通新村出行困难,区公安局已将情况向交警大队反映。如该处红绿灯需要一直开启,将建议在交通新村门口规划设置黄色网格线。

2. 五洲御景城北侧运河边,设置的地下喇叭24小时放音乐,噪音扰民。

市12345在线平台交办市城乡建设局。市城乡建设局反馈:自建设局接管该处绿地后,考虑到周边居民居住环境影响,音乐播放时间已规定为早上9点至11点,下午2点至5点,音乐分贝控制在30分贝,且播放音乐为轻音乐。据了解,可能管护单位交接班时偶尔忘记关闭音响导致喇叭持续播放音乐。现建设局已督促养护单位做好音乐播放台账,做到有据可查。今后建设局将进一步加强管理,杜绝此现象的再次发生。对此,服务对象表示满意。

四、政情民意线索

1. 获得国家知识产权专利成果,如何申请政府奖励?专利费在哪里缴纳?

2. 通州湾滨海园区湾头镇桥,年久失修,桥面与地面衔接处,桥面高出地面10公分,影响车辆通行。 

3. 秦灶镇八里庙村市民多年前买了大量水银做实验,现多余的水银个人无法处理。