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大发彩票12345在线平台工作日报12.19

来源: 12345 发布时间:2018-12-20 字体:[ ]

一、受理情况

12月18日,大发彩票12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求508件,向网络成员单位派发工单257件。其中:话务平台受理458件、微信平台受理12件、微博平台受理1件、省平台交办37件。公众诉求按不同类型分类如下:咨询类190件、建议类21件、求助类122件、投诉类54件、举报类119件、反馈类2件。

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

公交出行

13

616路公交车漏风漏雨、不开暖气;88路公交车未按时到站;101路公交车到站未停;建议惠工路新华福里东门通公交车;建议增加到横港镇莲花村的公交车等。

2

市政管理

10

大发彩票港村7组36号北侧道路被挖断,雨天泥泞坑洼,要求改造成水泥路;学田路恒基花园南门圆形窨井盖丢失;崇学路新城小区东边圆形窨井盖外溢;建议西洋桥菜市场北边小桥附近安装路灯等。

3

治安管理

9

天山花园43幢最西边车库、25幢最西边车库经常有人赌博;达人动漫城经常有人进行电子赌博;金海岸地下赌场骗取学生钱财,放高利贷;如城镇圣都洗浴中心涉嫌组织卖淫嫖娼等。

三、优秀案例

施女士 7月在开发区永旺梦乐城1楼英语培训机构缴纳13680元,现想要提前结束课程,培训机构只愿意退还11980元,剩余1700元用于原本承诺免费的口语教程以及赠送的礼品上,认为不合理。

市12345在线平台交办开发区管委会办理。开发区市场监督管理局答复 : 2018年12月13日上午,开发区市场监督管理局新开分局组织双方进行现场协调,机构负责人现场提供了营业执照、办学许可证、当事双方签定的退费申请书,表明双方已于2018年11月13日达成了退费协议。当日,经双方友好协商,被诉方向施女士提供了学生用品及相关配套书籍,施女士表示接受。

四、政情民意线索

1、港闸区永怡家园17幢南边1916洗浴中心在楼顶最东边安装了两个大锅炉,24小时工作,噪音扰民。

2、12月7日晚上6点30,有居民被困在隆兴福里12幢西边电梯内10分钟左右,当天晚上向小区电梯维保人员报修,未能及时予以检修。

3、崇川区绿地新都汇往南至紫东花苑一段,海港引河景观带卫生状况较差,树叶成堆,无人清扫,要求部门安排人员进行清理。