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就管窗口开展“一窗式”业务培训

来源: 就管窗口 发布时间:2018-12-29 字体:[ ]

为适应“一窗式”服务模式的需求,扎实推进窗口人员业务能力,市政务服务中心就管窗口利用年底暂停业务办理时间组织工作人员开展岗位业务培训,特邀请失业保险科业务骨干来窗口授课。

培训会上,失业保险科业务骨干针对涉及失业保险给付的相关业务进行了详细讲解;窗口工作人员针对日常受理服务中容易出现的问题进行了深入地交流探讨,形成了浓厚的学习氛围。

通过此次集中培训,窗口工作人员对失业保险经办业务知识有了较为全面的了解与认知,此次培训致力于进一步提升窗口人员的业务技能和服务水平。市政务服务中心就管窗口从10月起由“一站式”改为“一窗式”服务,在推行“一窗式”改革中,各岗位人员必须具备“一岗多能”“一人多技”全面的业务综合能力,窗口工作人员需熟练掌握多种业务的操作规程,能够独立应对办事群众不同的业务需求,因此业务培训成为提升窗口全员业务水平的一项重要举措。今后,就管窗口将以定期开展业务交叉交流培训作为抓手,消除服务盲区、优化服务细节,打造一支业务、作风都过硬的队伍。

(就管窗口)